Garantie de satisfaction Michelin Moto

Conditions de participation

de la garantie de satisfaction Michelin pour les pneus moto en Suisse
(achat de pneus en Suisse)
du 15.03.2026 au 30.06.2026

Michelin Suisse SA, Route Jo Siffert 36, 1762 Givisiez, (ci-après «Michelin») est l'organisateur de cette garantie (ci-après «l’opération») concernant les achats de pneus en Suisse.

Michelin a chargé caspar company GmbH, Nonnenstieg 9, 20149 Hambourg, de l'exécution de l'opération.

Le traitement et la remise ou le virement des primes sont donc effectués par caspar company GmbH pour le compte de Michelin.

Nous contacter: michelin@caspar-company.cc

La garantie de satisfaction Michelin Moto est une opération à durée limitée, organisée simultanément par les sociétés de distribution Michelin compétentes pour les achats de pneus en Autriche et en Allemagne.
La participation à l’opération s’effectue exclusivement selon les conditions de participation actuellement en vigueur.

Vous trouverez ci-dessous les conditions de participation qui s'adressent exclusivement aux participants ayant acheté les pneus MICHELIN en promotion mentionnés chez le revendeur de leur choix en Suisse.

Les participants peuvent tester les pneus pendant 30 jours à compter de la date d'achat (date de la facturation) d'un jeu de pneus en promotion (pneus avant et arrière) pendant la période de l’opération. Pour bénéficier de la garantie, il faut s'inscrire à l'opération dans les 7 jours suivant l'achat; sans inscription, il n'est pas possible de participer à la garantie de satisfaction. En cas d’insatisfaction et de retour des pneus en promotion, les participants se verront rembourser par virement bancaire l’intégralité du prix d’achat ainsi que les frais encourus pour le montage, le démontage et l’élimination. En cas de satisfaction et de non retour des pneus en promotion, les participants recevront une prime de satisfaction = cashback d’un montant de 30.00 CHF versé sur leur compte bancaire.

En saisissant ses données, chaque participant déclare accepter, par sa participation, comme décrit au point 2, la validité des présentes conditions de participation. Le participant confirme en outre qu'il remplit les conditions mentionnées pour la participation.

1. Droit de participation

1.1 Seules les personnes physiques âgées de 18 ans révolus et ayant acheté, pendant la période du 15.03.2026 au 30.06.2026 («Période de l'opération»), un jeu de pneus MICHELIN parmi les suivants («pneus MICHELIN en promotion») pour leur usage personnel auprès du revendeur de leur choix en Suisse, sont autorisées à participer:

• MICHELIN Anakee Road

• MICHELIN Power 6

• MICHELIN Power GP2

• MICHELIN Anakee Adventure 2

• MICHELIN Road 6

• MICHELIN Road 6 GT

sont également inclus les revendeurs en ligne ayant leur siège en Suisse. Ils doivent être démontés chez le même revendeur ou atelier de pneus que celui auprès duquel ils ont été montés. Le montage et le démontage ne doivent pas être effectués chez le revendeur auprès duquel l'achat du jeu de pneus en promotion a été effectué. Chaque personne physique est autorisée à soumettre un cas de garantie (= 1 jeu de pneus en promotion) ou une prime de satisfaction. En cas de retour du jeu de pneus en promotion et de remboursement du coût total, il n’existe plus aucun droit à la prime de satisfaction, et inversement.

1.2 Sont exclus de la participation

• Les collaborateurs/collaboratrices de Michelin Suisse SA et des sociétés de son groupe, ainsi que les collaborateurs/collaboratrices des entreprises ayant participé à la conception et à la mise en œuvre du présent jeu-concours, en particulier les collaborateurs/collaboratrices de caspar company GmbH, et les membres de la famille au premier et au deuxième degré des collaborateurs/collaboratrices concernés, ainsi que les personnes vivant en communauté conjugale ou domestique avec eux.

• Les personnes qui ont déjà participé avec succès à la garantie de satisfaction pendant la période de l'opération ne peuvent pas participer une autre fois à l'opération. L'opération est limitée à une demande de garantie par personne, à hauteur d’un jeu de pneus en promotion / deux pneus en promotion.

• Les personnes qui ne se sont pas inscrites à la garantie de satisfaction sur le site web de l'opération dans les 7 jours suivant la date d'achat.

• Les pneus en promotion achetés en dehors de la période de l’opération

• Les pneus en promotion qui n’ont pas été achetés en Suisse

• Les personnes qui ne peuvent pas soumettre des données complètes conformément au point 2 

• Les pneus en promotion qui n'ont pas été démontés chez le même revendeur que celui auprès duquel ils ont été montés

• Les cas de vandalisme, de dommages dus à un accident, de dommages de rodage et de manipulation inappropriée, ainsi que les pneus ayant roulé sur un circuit de course.

• La garantie ne s'applique pas aux véhicules neufs commandés avec les pneus couverts par la garantie.

1.3 Michelin peut exclure certaines personnes de la participation en cas de motifs légitimes, par exemple une violation des conditions de participation, une (tentative de) manipulation, etc. et se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires. Toute demande incomplète, illisible, frauduleuse, reçue hors délai, ne concernant pas les zones géographiques éligibles à la participation (pays d'achat) ou ne portant pas sur les références de produits applicables à l'offre sera considérée comme nulle et non avenue.

1.4 Si les conditions d'exclusion sont réunies, les remboursements déjà versés pourront être réclamés. Dans ce cas, Michelin informera les participants par e-mail.

1.5 L'exclusion pour des raisons justifiées ne donne lieu à aucun droit des participants vis-à-vis de Michelin.

1.6 Tout recours juridique est exclu.

2. Participation

2.1 La participation à l’opération

• se fait par l’achat d'un jeu de pneus MICHELIN en promotion (pneus avant et arrière) chez un revendeur au choix (également en ligne) en Suisse pendant la période de l’opération ainsi que par l'inscription sur le site de l'opération Garantie de Satisfaction Michelin Moto 2026 pour la garantie de satisfaction, dans les 7 jours suivant l'achat (date de la facture), avec les informations suivantes:

  • Nom et prénom de l'acheteur

  • Adresse e-mail

  • IBAN et BIC pour le remboursement des frais

• Informations sur les pneus et le revendeur chez qui les pneus ont été montés/démontés:

  • Lieu d'achat / nom du revendeur

  • Adresse du revendeur (rue, numéro, NPA, localité, pays)

  • Adresse e-mail du revendeur

  • Date d'achat

  • Profil et dimension des pneus

Après l'inscription, les participants reçoivent un mot de passe qui leur permet de se connecter au site. Les participants sont alors autorisés à participer à la garantie de satisfaction.

En cas d'insatisfaction, les participants se connectent sur le site de l'opération promotion.michelin.ch/moto-garantie-de-satisfaction avec leur adresse e-mail et le mot de passe qui leur a été communiqué et peuvent déclarer leur cas de garantie en indiquant les données suivantes pour l'achat:

Données à téléverser:
Scan/image de la facture de démontage (y compris les frais d’élimination, s’ils sont indiqués)
Image des pneus perforés ou entaillés
Raison du retour (facultatif)

La preuve consiste à téléverser la preuve d’achat, la facture de montage et la facture de démontage ainsi qu’une image des pneus perforés ou entaillés sur le site de l’opération, dans le champ prévu à cet effet. La preuve d'achat peut être un ticket de caisse ou une facture (en ligne) sur lesquels les données mentionnées ci-dessus sont concordantes et clairement indiquées. Les pneus MICHELIN en promotion doivent être clairement identifiés sur la preuve d'achat. La preuve d'achat doit être téléchargée sous la forme d'un scan ou d'une photo clairement lisible. Les factures doivent être complètes et comporter un numéro de facture clair. Dans le cas contraire, la facture est considérée comme nulle et non avenue. Une facture d'achat qui illustre à la fois l'achat et le montage des pneus est admise.

Les preuves d'achat peuvent être téléversées sur le site de l'opération jusqu'à la date limite de participation, le 31.07.2026.

2.2 La participation à l'opération se fait en s’enregistrant sur le site Internet promotion.michelin.ch/moto-garantie-de-satisfaction («site de l'opération») dans les 7 jours suivant l’achat et en soumettant le cas de garantie dans les 30 jours suivant l’achat, entre le 15.03.2026 et le 30.06.2026 jusqu'à 23h59 HEC inclus, en indiquant son prénom, son nom et son adresse e-mail, ainsi que ses coordonnées bancaires sous forme d'IBAN et de BIC lors de la soumission du cas de garantie. L'opération se termine le 30.06.2026, mais il est encore possible de faire appel à la garantie jusqu'au 31.07.2026.

2.3 Tous les pneus MICHELIN en promotion sont soumis à leur disponibilité.

3. Remboursement

3.1 Les participants peuvent tester les pneus pendant 30 jours à compter de la date d'achat (date de facturation) d'un jeu de pneus en promotion (pneus avant et arrière) pendant la période de l’opération, à condition de s'inscrire à l’opération sur le site web de l’opération dans les 7 jours suivant l'achat.

Si les participants ne sont pas satisfaits des pneus, ils recevront le prix d’achat ainsi que les frais engagés pour le montage et le démontage, y compris l’équilibrage, le montage/démontage, l’élimination et la TVA, remboursés par virement bancaire sur le compte indiqué.

3.2 Les pneus en promotion ne deviennent pas la propriété de Michelin Suisse SA. Les pneus en promotion démontés doivent être perforés ou entaillés (trou dans les flancs) après le démontage afin d’initier le remboursement. Le revendeur peut assister les participants dans cette démarche. Les pneus peuvent ensuite être éliminés par le revendeur. Des photos des pneus perforés doivent être prises et téléversées avec la facture de démontage. Sans photos des pneus perforés, aucun remboursement ne peut être effectué. 

3.3 Les participants qui n’ont pas retourné les pneus promotionnels dans les 30 jours reçoivent ensuite automatiquement leur prime de satisfaction d’un montant de 30.00 CHF, versée sur leur compte bancaire.

3.4 Pour le remboursement, le point 2.1 des conditions de participation doit être rempli. L'inscription à l'opération doit être effectuée sur le site de l'opération dans les 7 jours suivant l'achat et le formulaire de garantie doit être envoyé et reçu par le prestataire de services mandaté par Michelin dans les 30 jours suivant la date de l’achat.

Après avoir envoyé le formulaire rempli, les participants recevront dans un délai de 7 jours une réponse du prestataire de services mandaté par Michelin leur indiquant si la demande de garantie est refusée, incomplète ou acceptée:

1. En cas de rejet de la demande, il a été constaté, après examen des documents, que le participant n'est pas éligible en vertu du point 1.2.

2. Si la demande est incomplète, le participant en est informé et il lui est demandé de fournir les documents correspondants.

3. Lors de la confirmation de la demande, il a été constaté, après examen du dossier, que celui-ci était complet et permettait de participer, dans la mesure où, conformément au point 1.2, aucune exclusion n'a été constatée lors de l'examen des pneus de garantie.

3.4 Si le point 3.3, cas c) est rempli et que le participant ne renvoie pas le jeu de pneus en promotion, étant donc satisfait, le prestataire mandaté par Michelin effectuera, après l’expiration de la période d’essai de 30 jours, le versement de la prime de satisfaction sur le compte bancaire indiqué par le participant dans un délai de 10 semaines.

Si le point 3.3, cas c) est rempli dans un premier temps et que le participant renvoie le jeu de pneus en promotion, le point 3.4 sera alors de nouveau appliqué et la demande sera examinée. Si le point 3.3, cas c) est de nouveau rempli, le prestataire mandaté par Michelin effectuera le remboursement de l’ensemble des coûts (achat, montage, démontage, élimination), TVA incluse, sur le compte bancaire indiqué par le participant dans un délai de 10 semaines.

Le retour sera vérifié dans un délai de 30 jours à compter de la soumission, et le participant sera informé durant cette période de la validité de la demande.

4. Informations juridiques – informations sur la protection des données

4.1 Michelin Suisse SA collecte et traite les données personnelles dans le cadre de l'organisation de la garantie de satisfaction pour pneus moto 2026. Les données collectées et traitées dans le cadre de l'organisation de l’opération sont conservées jusqu'à un an après la fin de la période d'envoi. Sont exclues de cette disposition les données qui sont conservées au-delà de cette durée à titre de preuve dans le cadre des délais de conservation légaux.

4.2 Les données ne sont utilisées que par les employés de Michelin et/ou les prestataires mandatés par Michelin. L’un de ces prestataires est situé aux Etats Unis. Pour garantir un niveau de protection adéquat, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ont été mises en place. Pour davantage d’informations, contactez notre délégué à la protection des données.

4.3 Les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de suppression de leurs données ainsi que d’un droit à la portabilité.

Toute demande doit être adressée à:
Michelin Suisse SA, Route Jo Siffert 36, 1762 Givisiez – datenschutz@michelin.com

Vous pouvez faire valoir votre droit de recours auprès du tribunal civil de Fribourg ou auprès du tribunal civil compétent pour votre domicile. Vous pouvez obtenir de plus amples informations auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch/fr.

Pour savoir comment vos données sont collectées et traitées, veuillez lire notre politique de confidentialité.

5. Responsabilité, interruption de l‘opération

5.1 Michelin ne saurait être tenue pour responsable si, en raison d'événements indépendants de sa volonté, tels qu'un virus, une erreur, une perturbation du réseau, l'intervention de personnes non autorisées, une fraude et/ou des défaillances techniques, elle était contrainte d'annuler, d'écourter, de proroger ou de reporter l'opération ou d'en modifier les conditions.

En outre, Michelin décline toute responsabilité en cas de défaillance technique empêchant les participants d'accéder au site Internet susmentionné ou entraînant la perte, le retard, l'envoi erroné ou la saisie incomplète des données du formulaire de participation du participant concerné.

5.2 Michelin se réserve le droit d'interrompre, de modifier ou d'annuler complètement l’opération à tout moment et sans préavis pour des raisons importantes. Les raisons importantes sont notamment celles qui mettent en péril le déroulement prévu et la bonne exécution de l’opération. En cas de fin anticipée de l’opération, le délai de 30 jours reste inchangé. 

5.3 La participation à cette opération implique l'acceptation du présent règlement dans son intégralité, sans aucune restriction ni réserve. Pour toute difficulté d'interprétation ou d'application du présent règlement, Michelin se réserve le droit d'exclure tout participant dont la fraude serait avérée.

6. Choix de la loi et du tribunal compétent

6.1 Le droit allemand s'applique aux présentes conditions de participation, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

6.2 En cas de litige découlant des présentes conditions de participation, le for juridique est Givisiez.

Michelin Suisse SA · Route Jo Siffert 36 · 1762 Givisiez · Suisse · Version 11.2025